Публичная оферта
о продаже товаров дистанционным способом
о продаже товаров дистанционным способом
Редакция от 04 сентября 2026г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и определяет условия продажи товаров под брендом Purr.Mure дистанционным способом через интернет-магазин, расположенный по адресу https://purrmure.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Продавцом является физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), осуществляющее деятельность под обозначением Purr.Mure (далее — «Продавец»).
Электронная почта для связи: hello@purrmure.ru.
1.3. Покупателем является дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Размещая Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.
1.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, законодательства о защите прав потребителей и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Ассортимент Товаров представлен на Сайте и может включать:
2.4. Покупатель может самостоятельно выбирать предусмотренные на Сайте варианты цвета, материала, комплектации и сочетания элементов.
2.5. Выбор Покупателем одного из стандартных вариантов, предусмотренных ассортиментом Сайта, сам по себе не означает изготовление товара с индивидуально-определёнными свойствами исключительно для данного Покупателя.
Это положение для тебя особенно важно: мы не пытаемся искусственно объявить обычный выбор розового корпуса и жёлтого мешочка «индивидуальным заказом», чтобы запретить возврат.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товары и их доступные характеристики на Сайте и добавляет их в корзину.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения Заказа и организации доставки.
3.3. Перед оформлением Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с составом Заказа, количеством Товаров, выбранными характеристиками, стоимостью Товаров и иной существенной информацией.
3.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает правильность выбранных Товаров и предоставленных им сведений.
3.5. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение, содержащее номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заключённом договоре и его условиях.
Это прямо предусмотрено действующими Правилами дистанционной торговли.
3.6. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии её условий, включая оформление и оплату Заказа в порядке, предусмотренном Сайтом.
ГК РФ допускает акцепт посредством совершения действий по выполнению условий оферты, в частности оплаты.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях.
4.2. Итоговая стоимость Заказа формируется с учётом выбранных Покупателем Товаров, их количества, вариантов исполнения и дополнительных элементов.
4.3. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара, если прямо не указано иное.
4.4. Стоимость доставки определяется отдельно в зависимости от выбранной службы доставки, адреса или пункта получения и иных условий соответствующей службы.
4.5. Покупатель оплачивает Заказ способом, доступным на Сайте на момент оформления заказа.
4.6. Для приёма оплаты может использоваться платёжный сервис Robokassa.
4.7. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешного проведения платежа.
4.8. Продавец как плательщик налога на профессиональный доход формирует и передаёт Покупателю чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Самозанятые освобождены от применения обычной ККТ, но должны сформировать чек через «Мой налог» либо соответствующего уполномоченного оператора и передать его покупателю.
5. Изготовление товара
5.1. Товары Purr.Mure изготавливаются после оформления и оплаты Заказа, если на странице конкретного Товара не указано иное.
5.2. Срок изготовления Товара составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения оплаты Заказа.
5.3. В срок изготовления не входит срок доставки Товара Покупателю.
5.4. Если в одном Заказе содержится несколько Товаров, для которых требуется изготовление, Заказ передаётся в доставку после готовности всех Товаров, если стороны не согласовали иное.
5.5. Если после оформления Заказа выявятся обстоятельства, объективно препятствующие изготовлению Товара в установленный срок, Продавец уведомляет об этом Покупателя по предоставленным им контактным данным и предлагает согласовать новый срок либо отменить соответствующий Заказ с возвратом уплаченных денежных средств.
6. Особенности изделий ручной работы
Вот этот раздел я бы обязательно оставила для Purr.Mure.
6.1. Изделия Purr.Mure изготавливаются вручную.
6.2. Натуральные материалы могут иметь естественные особенности структуры, оттенка и фактуры.
6.3. Оттенок Товара на экране устройства Покупателя может незначительно отличаться от фактического оттенка в связи с особенностями цветопередачи дисплея и освещения при фотосъёмке.
6.4. Незначительные естественные различия фактуры натурального материала и оттенка, не влияющие на функциональность и соответствие Товара заявленным характеристикам, сами по себе не свидетельствуют о недостатке Товара.
Но я намеренно не пишу здесь «любые неровности и различия являются особенностями ручной работы и не считаются браком». Такая формулировка была бы слишком широкой и могла бы использоваться для незаконного ограничения прав покупателя.
7. Доставка
7.1. Доставка осуществляется только по территории Российской Федерации.
7.2. В зависимости от доступности для конкретного населённого пункта Покупатель может выбрать доставку посредством:
7.4. Срок доставки определяется выбранной службой доставки и не входит в срок изготовления Товара.
7.5. После передачи отправления службе доставки Покупателю может быть предоставлен номер отправления или иная информация для отслеживания, если такая возможность предусмотрена выбранным способом доставки.
7.6. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для доставки Заказа.
7.7. Если доставка не состоялась вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных данных либо вследствие неявки Покупателя за отправлением, повторная доставка может осуществляться за счёт Покупателя, если иное не предусмотрено законом.
8. Отказ от заказа до получения
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, с учётом требований законодательства Российской Федерации.
8.2. Для отказа Покупатель может направить сообщение на:
hello@purrmure.ru
с указанием номера Заказа.
8.3. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Право отказаться от дистанционно приобретённого товара до передачи подтверждается ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и актуальными разъяснениями Роспотребнадзора.
9. Возврат товара надлежащего качества
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его получения в течение 7 (семи) дней, если соблюдены предусмотренные законодательством условия возврата.
9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
9.3. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на:
hello@purrmure.ru
с указанием номера Заказа и информации о Товаре, который он намерен вернуть.
9.4. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю порядок и адрес направления возвращаемого Товара.
9.5. Расходы Покупателя по отправке качественного Товара обратно Продавцу несёт Покупатель, если иное не установлено законодательством или не согласовано сторонами.
9.6. Денежные средства за возвращённый Товар возвращаются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Действующие правила предусматривают право на отказ в течение семи дней; если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, период отказа может увеличиться до трёх месяцев. Поэтому мы позднее сделаем короткую памятку о возврате, которую ты будешь вкладывать/направлять с заказом.
10. Товар ненадлежащего качества
10.1. Если Покупатель обнаружил недостаток Товара, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
10.2. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет сообщение на:
hello@purrmure.ru
с указанием:
10.3. Требование предоставить фотографии не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством.
10.4. Если возврат денежных средств связан с Товаром ненадлежащего качества, предусмотренные законом расходы на возврат денежных средств несёт Продавец. Действующие Правила дистанционной торговли прямо закрепляют это положение.
11. Возврат денежных средств
11.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается законодательством и платёжной системой.
11.2. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации применительно к основанию возврата.
11.3. Использование Продавцом стороннего платёжного сервиса не освобождает Продавца от обязанности вернуть Покупателю денежные средства в случаях, предусмотренных законом. Это отдельно закреплено в действующих Правилах дистанционной торговли.
12. Информация о товаре
12.1. Продавец предоставляет Покупателю информацию о Товаре посредством описаний, фотографий, характеристик и иных материалов, размещённых на Сайте.
12.2. Покупатель до оформления Заказа вправе ознакомиться с основными характеристиками Товара, его ценой, вариантами исполнения, условиями изготовления, оплаты и доставки.
12.3. Информация на Сайте должна рассматриваться в совокупности с условиями настоящей Оферты.
Действующие Правила требуют предоставлять полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый дистанционно товар.
13. Персональные данные
13.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в целях оформления и исполнения Заказа, осуществления оплаты, организации доставки, функционирования личного кабинета и исполнения иных обязанностей Продавца.
13.2. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу:
https://purrmure.ru/privacy
13.3. При использовании отдельных функций Сайта Покупателю могут быть предложены дополнительные согласия, если их получение необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Ответственность сторон
14.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
14.2. Никакие положения настоящей Оферты не направлены на ограничение прав Покупателя, предоставленных ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.
14.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства, применяются соответствующие нормы законодательства.
15. Обращения и разрешение споров
15.1. По вопросам, связанным с Заказом, качеством Товара, доставкой, возвратом или исполнением настоящего договора, Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу:
hello@purrmure.ru
15.2. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров и рассмотрения обращений Покупателя.
15.3. Наличие такого порядка не ограничивает право Покупателя обращаться за защитой своих прав способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
16. Изменение Оферты
16.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.
16.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено законом.
16.3. К уже заключённому договору применяется редакция Оферты, действовавшая в момент его заключения, если стороны не согласовали иное и иное не предусмотрено законодательством.
Это важно: мы не пишем распространённую в плохих шаблонах фразу вроде «Продавец вправе в любой момент изменить условия уже оплаченного заказа».
17. Контактная информация
Продавец: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», осуществляющее деятельность под обозначением Purr.Mure
Сайт: https://purrmure.ru
Электронная почта: hello@purrmure.ru
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и определяет условия продажи товаров под брендом Purr.Mure дистанционным способом через интернет-магазин, расположенный по адресу https://purrmure.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Продавцом является физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), осуществляющее деятельность под обозначением Purr.Mure (далее — «Продавец»).
Электронная почта для связи: hello@purrmure.ru.
1.3. Покупателем является дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Размещая Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.
1.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, законодательства о защите прав потребителей и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Ассортимент Товаров представлен на Сайте и может включать:
- сумки;
- корпуса для сумок;
- внутренние мешочки;
- ремни;
- аксессуары и декоративные элементы;
- готовые комплекты и иные изделия Purr.Mure.
2.4. Покупатель может самостоятельно выбирать предусмотренные на Сайте варианты цвета, материала, комплектации и сочетания элементов.
2.5. Выбор Покупателем одного из стандартных вариантов, предусмотренных ассортиментом Сайта, сам по себе не означает изготовление товара с индивидуально-определёнными свойствами исключительно для данного Покупателя.
Это положение для тебя особенно важно: мы не пытаемся искусственно объявить обычный выбор розового корпуса и жёлтого мешочка «индивидуальным заказом», чтобы запретить возврат.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товары и их доступные характеристики на Сайте и добавляет их в корзину.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения Заказа и организации доставки.
3.3. Перед оформлением Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с составом Заказа, количеством Товаров, выбранными характеристиками, стоимостью Товаров и иной существенной информацией.
3.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает правильность выбранных Товаров и предоставленных им сведений.
3.5. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение, содержащее номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заключённом договоре и его условиях.
Это прямо предусмотрено действующими Правилами дистанционной торговли.
3.6. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии её условий, включая оформление и оплату Заказа в порядке, предусмотренном Сайтом.
ГК РФ допускает акцепт посредством совершения действий по выполнению условий оферты, в частности оплаты.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях.
4.2. Итоговая стоимость Заказа формируется с учётом выбранных Покупателем Товаров, их количества, вариантов исполнения и дополнительных элементов.
4.3. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара, если прямо не указано иное.
4.4. Стоимость доставки определяется отдельно в зависимости от выбранной службы доставки, адреса или пункта получения и иных условий соответствующей службы.
4.5. Покупатель оплачивает Заказ способом, доступным на Сайте на момент оформления заказа.
4.6. Для приёма оплаты может использоваться платёжный сервис Robokassa.
4.7. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешного проведения платежа.
4.8. Продавец как плательщик налога на профессиональный доход формирует и передаёт Покупателю чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Самозанятые освобождены от применения обычной ККТ, но должны сформировать чек через «Мой налог» либо соответствующего уполномоченного оператора и передать его покупателю.
5. Изготовление товара
5.1. Товары Purr.Mure изготавливаются после оформления и оплаты Заказа, если на странице конкретного Товара не указано иное.
5.2. Срок изготовления Товара составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения оплаты Заказа.
5.3. В срок изготовления не входит срок доставки Товара Покупателю.
5.4. Если в одном Заказе содержится несколько Товаров, для которых требуется изготовление, Заказ передаётся в доставку после готовности всех Товаров, если стороны не согласовали иное.
5.5. Если после оформления Заказа выявятся обстоятельства, объективно препятствующие изготовлению Товара в установленный срок, Продавец уведомляет об этом Покупателя по предоставленным им контактным данным и предлагает согласовать новый срок либо отменить соответствующий Заказ с возвратом уплаченных денежных средств.
6. Особенности изделий ручной работы
Вот этот раздел я бы обязательно оставила для Purr.Mure.
6.1. Изделия Purr.Mure изготавливаются вручную.
6.2. Натуральные материалы могут иметь естественные особенности структуры, оттенка и фактуры.
6.3. Оттенок Товара на экране устройства Покупателя может незначительно отличаться от фактического оттенка в связи с особенностями цветопередачи дисплея и освещения при фотосъёмке.
6.4. Незначительные естественные различия фактуры натурального материала и оттенка, не влияющие на функциональность и соответствие Товара заявленным характеристикам, сами по себе не свидетельствуют о недостатке Товара.
Но я намеренно не пишу здесь «любые неровности и различия являются особенностями ручной работы и не считаются браком». Такая формулировка была бы слишком широкой и могла бы использоваться для незаконного ограничения прав покупателя.
7. Доставка
7.1. Доставка осуществляется только по территории Российской Федерации.
7.2. В зависимости от доступности для конкретного населённого пункта Покупатель может выбрать доставку посредством:
- СДЭК;
- Почты России;
- сервисов доставки Яндекс;
- сервисов доставки Ozon;
- иного способа, указанного на Сайте.
7.4. Срок доставки определяется выбранной службой доставки и не входит в срок изготовления Товара.
7.5. После передачи отправления службе доставки Покупателю может быть предоставлен номер отправления или иная информация для отслеживания, если такая возможность предусмотрена выбранным способом доставки.
7.6. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для доставки Заказа.
7.7. Если доставка не состоялась вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных данных либо вследствие неявки Покупателя за отправлением, повторная доставка может осуществляться за счёт Покупателя, если иное не предусмотрено законом.
8. Отказ от заказа до получения
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, с учётом требований законодательства Российской Федерации.
8.2. Для отказа Покупатель может направить сообщение на:
hello@purrmure.ru
с указанием номера Заказа.
8.3. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Право отказаться от дистанционно приобретённого товара до передачи подтверждается ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и актуальными разъяснениями Роспотребнадзора.
9. Возврат товара надлежащего качества
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его получения в течение 7 (семи) дней, если соблюдены предусмотренные законодательством условия возврата.
9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
9.3. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на:
hello@purrmure.ru
с указанием номера Заказа и информации о Товаре, который он намерен вернуть.
9.4. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю порядок и адрес направления возвращаемого Товара.
9.5. Расходы Покупателя по отправке качественного Товара обратно Продавцу несёт Покупатель, если иное не установлено законодательством или не согласовано сторонами.
9.6. Денежные средства за возвращённый Товар возвращаются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Действующие правила предусматривают право на отказ в течение семи дней; если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, период отказа может увеличиться до трёх месяцев. Поэтому мы позднее сделаем короткую памятку о возврате, которую ты будешь вкладывать/направлять с заказом.
10. Товар ненадлежащего качества
10.1. Если Покупатель обнаружил недостаток Товара, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
10.2. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет сообщение на:
hello@purrmure.ru
с указанием:
- номера Заказа;
- наименования Товара;
- описания обнаруженного недостатка.
10.3. Требование предоставить фотографии не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством.
10.4. Если возврат денежных средств связан с Товаром ненадлежащего качества, предусмотренные законом расходы на возврат денежных средств несёт Продавец. Действующие Правила дистанционной торговли прямо закрепляют это положение.
11. Возврат денежных средств
11.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается законодательством и платёжной системой.
11.2. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации применительно к основанию возврата.
11.3. Использование Продавцом стороннего платёжного сервиса не освобождает Продавца от обязанности вернуть Покупателю денежные средства в случаях, предусмотренных законом. Это отдельно закреплено в действующих Правилах дистанционной торговли.
12. Информация о товаре
12.1. Продавец предоставляет Покупателю информацию о Товаре посредством описаний, фотографий, характеристик и иных материалов, размещённых на Сайте.
12.2. Покупатель до оформления Заказа вправе ознакомиться с основными характеристиками Товара, его ценой, вариантами исполнения, условиями изготовления, оплаты и доставки.
12.3. Информация на Сайте должна рассматриваться в совокупности с условиями настоящей Оферты.
Действующие Правила требуют предоставлять полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый дистанционно товар.
13. Персональные данные
13.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в целях оформления и исполнения Заказа, осуществления оплаты, организации доставки, функционирования личного кабинета и исполнения иных обязанностей Продавца.
13.2. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу:
https://purrmure.ru/privacy
13.3. При использовании отдельных функций Сайта Покупателю могут быть предложены дополнительные согласия, если их получение необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Ответственность сторон
14.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
14.2. Никакие положения настоящей Оферты не направлены на ограничение прав Покупателя, предоставленных ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.
14.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства, применяются соответствующие нормы законодательства.
15. Обращения и разрешение споров
15.1. По вопросам, связанным с Заказом, качеством Товара, доставкой, возвратом или исполнением настоящего договора, Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу:
hello@purrmure.ru
15.2. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров и рассмотрения обращений Покупателя.
15.3. Наличие такого порядка не ограничивает право Покупателя обращаться за защитой своих прав способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
16. Изменение Оферты
16.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.
16.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено законом.
16.3. К уже заключённому договору применяется редакция Оферты, действовавшая в момент его заключения, если стороны не согласовали иное и иное не предусмотрено законодательством.
Это важно: мы не пишем распространённую в плохих шаблонах фразу вроде «Продавец вправе в любой момент изменить условия уже оплаченного заказа».
17. Контактная информация
Продавец: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», осуществляющее деятельность под обозначением Purr.Mure
Сайт: https://purrmure.ru
Электронная почта: hello@purrmure.ru
